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        邢臺市建起7500多個線上“百姓議事廳”服務根系深扎基層
        發表時間:2021-05-25 11:03:00 來源:掌上邢臺客戶端

          ?“17號樓一單元三樓步行梯的聲控燈壞了?!?月15日,邢臺市信都區科苑社區孔村小區居民郭建利在線上“百姓議事廳”發了一條微信。

          發完微信,他有些后悔,大周末的,大家都休息呢,問題反映了可能也不能馬上解決。

          但讓他沒想到的是,微信發出后,“百姓代言人”張海芬馬上在群中回復:“已聯系物業維修?!睕]過5分鐘,物業工作人員就到達現場,更換了燈泡。郭建利看到修好的聲控燈,興奮地拍了照片發到群里表示感謝。

        圖片

          在邢臺市委宣傳部、市文明辦推動下,今年4月中旬,孔村小區組建了10個“百姓議事廳”微信群。群眾可在這個微信群嘮嘮自己的煩心事、操心事、揪心事。從提出訴求到解決問題、反饋問題,孔村小區形成了5分鐘社區為民服務圈,做到了小事不出小區、大事不出社區,矛盾不上交、就地化解。

          線上“百姓議事廳”反映的問題在村和小區能解決的快速處理;解決不了的,由“百姓代言人”反映給文明實踐聯絡員,由他們及時轉到“部門集中服務站”微信群,相關責任部門及時整改解決。

        圖片

          今年初,邢臺市委宣傳部、市文明辦創新開辟線上“百姓議事廳”文明實踐路徑。他們在積極推進新時代文明實踐中心建設從農村地區向城市社區延伸,從試點縣向全市的行政區全面鋪開的同時,建立完善一呼百應的動員機制。在全市20個縣(市、區)的每個村和小區招募了共計7300多名“百姓代言人”,組建市、縣、鄉(街)、村和小區四級共計7500余個線上“百姓議事廳”文明實踐微信群,搭建“聽民聲、解民憂”平臺,讓文明實踐全覆蓋,服務群眾更便利、更走心。

          “線上‘百姓議事廳’的建立,是以新時代文明實踐為載體,發揮‘百姓代言人’社會治理的監督員、百姓身邊的信息員和黨的政策的宣傳員‘三員’作用,聚焦群眾‘急難愁盼’問題,以文明實踐融入為民服務大主題?!笔形拿鬓k負責人說。群眾公開晾曬訴求,“部門集中服務站”微信群中職能部門主動認領解決,接受群眾監督,實現了“一呼百應”,最大程度地滿足了群眾需求,提高了行政服務效能,贏得了信任和支持。

          據悉,近段時間通過“百姓議事廳”共為群眾解決實際問題3000余件,實現了宣傳群眾、教育群眾、服務群眾的零距離。


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        責任編輯: 陳 博
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