近日，保定市精神文明建設委員會授予中國電信保定分公司“2021年度市級‘提質提效、文明服務’創建競賽優秀組織單位”榮譽稱號，天鵝路營業廳、茂業營業廳、裕華西路營業廳被評為優勝單位,冉敬、郝大維被評為先進個人。

　　2021年，中國電信保定分公司作為全國文明單位和行業條線牽頭組織單位，扎實推進以文明城市創建為龍頭的群眾性精神文明創建，提高員工服務意識和服務能力，進一步提升和規范窗口文明程度和管理水平，培樹行業文明新風，持續積極開展“提質提效、文明服務”創建競賽活動。

　　壓實責任，全員參與氛圍濃厚

　　中國電信保定分公司召開專題會議，黨委制定和下發實施方案，成立專項工作小組，組織區縣公司、職能部門學習關于精神文明建設的重要論述，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，進一步提升工作效能和服務質量，提升各級單位和營業廳的文明程度和管理水平。對創建競賽活動進行全面部署、責任到人，圍繞工作目標，有針對性地制訂具體工作細則，明確工作時限和要求，確保廣大干部員工全身心投入到活動中。

　　上下聯動，全力開展創建活動

　　對照《“提質提效 文明服務”創建競賽活動方案》，對營業廳服務功能、設施配備、業務辦理要求等進行全面規范。成立專項檢查組，對參與創建競賽的營業廳進行實地檢查，重點關注員工教育、窗口環境、制度落實等方面，發現并督促服務不規范等問題。

　　深化改革，全面提升服務水平

　　持續推動大服務體系的深化開展及對標準化動作的嚴格要求，強化服務人員的責任意識、紀律意識、市場意識、法律意識，各窗口門店踐行服務理念，打造優秀“一線名片”。營業廳提供上門辦理業務，不論在室內還是室外都能快速準確的幫助用戶完成業務辦理，確保用戶滿意。

　　中國電信保定分公司將一如既往地深入開展創建競賽活動，始終堅持以全國文明單位的標準衡量自身工作，乘勝前進，銳意進取，營造行業新風氣，為激情奮進“十四五”、再造一個新保定貢獻電信力量。